Klachtenregeling
Wat u doet als de dienstverlening niet is wat u ervan verwachtte.
Deze tekst is nog niet vastgesteld. Hieronder staat waar de regeling over gaat en waar u terechtkomt; de volledige, ondertekende versie wordt op dit moment opgesteld. Heeft u hem nu nodig, bijvoorbeeld voor een inkooptraject, vraag hem dan op.
Eerst het gesprek
De meeste klachten gaan over een misverstand dat in één gesprek is opgelost. Bel 071 401 81 41 en vraag naar de verantwoordelijke voor uw dossier. Lukt dat niet, dan volgt de formele route.
Een klacht indienen
Een klacht stuurt u schriftelijk naar [email protected], met de datum, wat er is gebeurd en wie erbij betrokken waren. U krijgt een bevestiging en een naam van degene die de klacht behandelt.
Gaat het over de bedrijfsarts zelf
Klachten over het medisch handelen van een bedrijfsarts kunt u ook voorleggen aan het tuchtcollege voor de gezondheidszorg. Dat staat los van deze regeling; een klacht bij ons blokkeert die weg niet.
Vragen over deze tekst? Bel 071 401 81 41 op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur, of mail [email protected].